平度人民医院
官方微信
   
 
   
注册 找回密码
 
Hospital News
 

 
 
 
医院管理
 首页 >  
【动态】我们的初心:让患者好起来,让患者满意----平度市人民医院患者满意度提升工作纪实(三)
2018/9/29 14:05:39             查看次数:425

【动态】我们的初心:让患者好起来,让患者满意----平度市人民医院患者满意度提升工作纪实(三)

人性化服务理念的树立----用真情铸就医院服务品牌

改善医疗服务质量,让老百姓的就医体验得到改善,其中重要的一环是医护人员的优质服务。什么样的服务才算是优质服务?平医人认为:设身处地的为病人着想,一切以病人为中心,急病人所急,想病人所想的人性化服务就是优质服务。平医人这样想的,也是这样做的。近年来,平度市人民医院医务人员的暖心服务屡见报端,屡屡得到高端媒体的报道和老百姓的交口称赞。

从妇科主任张秋生杜冷丁止疼坚持为病人手术,到护士李蕾夜遇跌倒老人伸手相助,再到护士李娟利用业余时间帮患者卖草莓,屡见高端媒体报道的这些暖心事迹,无疑折射出平度人民医院医护人员的医者情怀,体现了治病不是修机器,行医需要人文关怀的职业操守。

他们把患者的需求和实际困难放在心中,通过自己的点滴举动,滋润和温暖着患者的心田。手术室里,经常会飘出患者快乐的歌声,为何?那是医生们为减轻患者的紧张心理,鼓励准备手术的患者大声唱歌,把心中的恐惧唱出来。高血压病的患者就诊后会乐滋滋的拿着钥匙扣走出诊室,咋了?那是大夫赵瑞花为提醒患者注意事项自费印制的钥匙扣,把生活中的注意事项用钥匙扣做提醒发给患者,赢得了大家的夸赞。

在人民医院,这样的温情事迹不胜枚举。全体医护人员真情相守患者,舍小家而顾大家,放弃了节假日和休息时间,舍弃了与家人相守的时光,陪伴呵护着患者用自己的真心真情谱写出一曲曲赞歌。根深而叶茂,源清而流洁。优质的服务往往会发展成一种境界和文化,人民医院打造的这种境界和文化,在感染惠及患者的同时,也正在形成一块响当当的品牌。

金杯银杯不如患者的口碑,医院每年收到的众多锦旗和表扬信便是一个很好的佐证。“谢谢你们给了我父亲无尽的爱与归属感,我父亲一直念叨着你们。新年到了,祝福咱全科的医生护士工作顺利。”除夕之夜,患者家属赵先生特意给脑外科医生打来电话,朴素的肺腑之言,承载的是患者家属的感激之情,折射的是医患和谐的感人瞬间。


本类目的前 5 条内容
  1. 【动态】我们的初心:让患者好起来,让患...
  2. 【动态】我们的初心:让患者好起来,让患...
  3. 以技能大赛为抓手,强化业务技术提升
  4. Cicare让我们亲如一家
  5. 我院召开12月份全体医师会议
本类目的后 5 条内容
  1. 【科普】2018年防治流感核心知识点
首页    |     为您导医    |  网上医疗    |    精神文明    |    专科介绍    |  名医荟萃    |    就医指南    |    科研教学    |    医院动态    |  护理天地    |   体检中心    |   
 健康园地     |    两好一满意    |    在线视频    |    医院院报    |    联系我们     |     网站地图
 
Copyright©山东省平度市人民医院  备案号:鲁ICP备11020116号  本网站院内图片及商标权属医院所有。
未经授权请勿复制及转载,信息仅供参考,不能作为诊疗依据。电话:0532-58962778  地址:平度市扬州路112号
       技术支持:365健康在线

鲁公网安备 37028302000129号